Jó tudni

Mikor fogják kiszállítani a csomagomat?

A csomagod feladását követően e-mailt küldök neked.
Amennyiben a Magyar Posta valamely szolgáltatását veszed igénybe, az e-mailben lévő küldeményazonosító segítségével figyelheted a csomagod hollétét.(https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes), illetve e-mailben kapsz további tájékoztatást csomagod kiszállításának idejéről.
Amennyiben a GLS valamely szolgáltatását veszed igénybe, a csomagod hollétéről a GLS tájékoztat a továbbiakban.

Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor a kézbesítő hozza a csomagomat?

Ha a kézbesítő a csomagodat nem tudja átadni neked, akkor egy új egyeztetett időpontban díjmentesen megpróbálja még egyszer a kiszállítást. Ha második alkalommal sem sikerül a csomag átvétele,  akkor MPL-es futárszolgálat esetén a helyi postán még átveheted 5 munkanapon belül, GLS futárszolgálat esetén visszaküldik cégünk címére.

Mit csináljak, ha sérülés látható a csomagoláson?

Ha a csomagod átvételkor szemlátomást sérült, elszakadt vagy felnyílt, akkor kézbesítéskor még a futár előtt vizsgáld meg, hogy történt-e sérülés az ékszeren vagy a díszcsomagoláson. Ha sérülést tapasztalsz, kérheted a futártól jegyzőkönyv felvételét és így nem vagy köteles átvenni a csomagot.

Nem ilyenre számítottál? Nem tetszik, vagy nem jó a méret?

Van lehetőség a cserére, vagy a visszaküldésre! Ha a megvásárolt ékszer bármilyen okból nem nyeri el a tetszésedet a kézhezvételtől számított 14 napon belül jelezned kell a webáruház felé (ezustsziget@gmail.com; +36309607792), és mi tájékoztatunk a visszaküldés menetéről. Természetesen van lehetőség a cserére, ha pl. nem megfelelő a méret, vagy egy másik ékszer jobban tetszene. Fontos, hogy a cserélendő vagy elállás miatt visszaküldött ékszert eredeti állapotában küldd vissza. Hordott, használt ékszert nem áll módunkban visszavenni!

Átvételkor kibonthatom a csomagot mielőtt kifizetem a futárnak?

A csomagot csak kifizetés után lehet kibontani, de ha meggondoltad magad, vagy nem tetszik az ékszer,  akkor 14 napon belül visszaküldheted és mi visszafizetjük az ékszer árát.